OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Dobrodošli na internetsku stranicu Zvijezda Života. Molimo vas da pažljivo pročitate ove Opće uvjete poslovanja prije zakazivanja termina ili korištenja naših usluga.

1. Opće odredbe

Ovim Općim uvjetima poslovanja utvrđuju se uvjeti pod kojima Zvijezda života, obrt za savjetovanje i usluge, vl. Natalija Hunjadi, Glavna 93, Sveta Marija (u daljnjem tekstu: Pružatelj usluge) pruža usluge savjetovanja, individualnih susreta, energetskog i transformacijskog rada korisnicima (u daljnjem tekstu: Klijent).

Zakazivanjem termina, uplatom usluge ili slanjem upita, Klijent potvrđuje da je u potpunosti upoznat s ovim Uvjetima te da ih u cijelosti prihvaća.

2. Rezervacija, otkazivanje i nedolazak na termin

Svi susreti i savjetovanja odvijaju se u unaprijed dogovorenom terminu putem video poziva (online) ili na drugi dogovoreni način.

Promjena ili otkazivanje termina od strane Klijenta: Klijent može otkazati ili promijeniti dogovoreni termin bez naknade najkasnije 24 sata prije zakazanog vremena.
Kasno otkazivanje i nedolazak: Ako Klijent otkaže termin unutar manje od 24 sata prije zakazanog vremena ili se uopće ne pojavi na dogovorenom video pozivu (unutar prvih 15 minuta tolerancije kašnjenja), termin se smatra iskorištenim. U tom slučaju, uplaćeni iznos se ne vraća, niti je moguće dobiti zamjenski termin.
Otkazivanje od strane Pružatelja usluge: U slučaju izvanrednih situacija (bolest, viša sila), Pružatelj usluge zadržava pravo otkazivanja termina te će Klijentu ponuditi prvi slobodan zamjenski termin ili izvršiti potpuni povrat uplaćenog novca.

3. Cijene i plaćanje

Sve cijene usluga jasno su istaknute na službenom cjeniku unutar internetske stranice. Cijene su izražene u eurima (€). Obrt nije obveznik PDV-a prema članku 90. stavku 1. Zakona o PDV-u.

Plaćanje usluga vrši se unaprijed, prije održavanja samog termina, na jedan od načina istaknutih na stranici Impresum (uplata na transakcijski račun obrta u PBZ-u, putem PayPal servisa ili Western Uniona). Rezervacija termina smatra se važećom i potvrđenom tek nakon vidljive uplate ili predočenog dokaza o uplati.

4. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Klijent ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana sklapanja ugovora (odnosno od dana rezervacije/uplate), pod uvjetom da usluga još nije izvršena.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid, Klijent mora obavijestiti Pružatelja usluge o svojoj odluci prije isteka roka od 14 dana, i to nedvosmislenom izjavom poslanom e-mailom na adresu: natalija.peter.hunjadi@gmail.com.

Gubitak prava na jednostrani raskid: Sukladno članku 86. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača, Klijent izričito pristaje da izvršenje usluge (održavanje savjetovanja/susreta) započne u dogovoreno vrijeme. Ako je usluga u potpunosti izvršena (susret je održan), Klijent gubi pravo na jednostrani raskid ugovora i povrat novca. Također, pravo na raskid se gubi u slučaju kasnog otkazivanja (unutar manje od 24 sata prije termina), sukladno članku 2. ovih Uvjeta.

Obrazac za jednostrani raskid ugovora

(Klijent može tekst u nastavku kopirati, ispuniti i poslati e-mailom u slučaju raskida prije izvršenja usluge)

Prima: Zvijezda života, vl. Natalija Hunjadi, Glavna 93, Sveta Marija

E-mail: natalija.peter.hunjadi@gmail.com

Ja, [Ime i prezime klijenta], ovim izjavljujem da jednostrano raskidam ugovor o pružanju usluge savjetovanja/energetskog rada.

– Datum rezervacije/uplate usluge: [upisati datum]

– Dogovoreni termin susreta: [upisati datum i vrijeme]

– Ime i prezime klijenta: [upisati ime i prezime]

– Adresa klijenta: [upisati adresu]

– E-mail adresa klijenta: [upisati e-mail]

Datum slanja zahtjeva: [upisati trenutni datum]

5. Izjava o odricanju odgovornosti (Disclaimer)

Važna napomena o naravi usluga:

Sve usluge koje nudi Zvijezda Života, uključujući savjetovanje, rad s emocijama, iscjeljenje unutarnjeg djeteta, Theta tehnike te energetski i duhovni rad, provode se u svrhu osobnog razvoja, transformacije, opuštanja i poboljšanja kvalitete života Klijenta.

Ove metode i susreti nisu zamjena za službeno medicinsko, psihološko, psihijatrijsko liječenje ili dijagnostiku. Pružatelj usluga ne postavlja medicinske dijagnoze niti propisuje terapije. Klijent u potpunosti prihvaća da uslugama pristupa dobrovoljno, na vlastitu odgovornost, te da je u potpunosti odgovoran za svoje zdravstveno i psihofizičko stanje, odluke i postupke tijekom i nakon susreta.

6. Način podnošenja pisanog prigovora potrošača

Sukladno članku 10. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo Klijente da svoje prigovore na kvalitetu naših usluga mogu podnijeti u pisanom obliku u roku od 14 dana od dana pružene usluge:

Putem e-mail adrese: natalija.peter.hunjadi@gmail.com
Poštom na adresu sjedišta obrta: Glavna 93, 40323 Sveta Marija

Pružatelj usluge se obvezuje potvrditi primitak pisanog prigovora bez odgađanja te na isti odgovoriti u pisanom obliku (putem e-maila ili pošte) u zakonskom roku od najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

7. Zaštita privatnosti i završne odredbe

Svi podaci, informacije i teme o kojima se raspravlja tijekom individualnih susreta strogo su povjerljive prirode. Pružatelj usluge se obvezuje čuvati privatnost i tajnost podataka Klijenta sukladno našim Pravilima privatnosti i GDPR regulativi.

Pružatelj usluge zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja u bilo kojem trenutku, a izmjene stupaju na snagu trenutkom objave na ovoj internetskoj stranici. U slučaju eventualnih sporova, Pružatelj usluge i Klijent nastojat će ih riješiti mirnim putem, a u suprotnom je nadležan stvarno nadležni sud.

Zadnji put ažurirano: lipanj, 2026.

OPĆI UVJETI POSLOVANJA